Uma vez que temos uma lista de espera para a nossa equipa clínica, valorizamos o seu tempo e queremos garantir o melhor atendimento possível a todos os nossos clientes. Por isso, a gestão eficiente da nossa agenda é essencial para que todos possam ser atendidos com a atenção e disponibilidade que merecem.

Agradecemos que, sempre que necessário, proceda ao cancelamento ou reagendamento da sua consulta com a maior antecedência possível.

Confirmação da Consulta

As consultas serão confirmadas por chamada telefónica entre 72h a 48h antes da data marcada. No dia anterior, receberá uma SMS automática a relembrar a consulta.

A falta de resposta aos contactos poderá levar à desmarcação automática da consulta, para dar lugar a outro cliente.

Cancelamentos Tardios e Não Comparência

Cancelamentos após as 20h00 do dia anterior à consulta, ou não comparência sem aviso, implicam o pagamento da taxa correspondente ao valor da consulta agendada.

Em casos de 3 faltas ou cancelamentos consecutivos, será necessário o pagamento antecipado da consulta para efetivar um novo agendamento.

Esta política visa promover o respeito mútuo e garantir o bom funcionamento da nossa agenda, oferecendo a todos os nossos clientes a melhor experiência possível.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração!

Vantagens para o cliente:

• Maior disponibilidade de horários: Uma vez que temos lista de espera para a nossa equipa clínica, ao desmarcar com antecedência, liberta a vaga para outro cliente — e o mesmo acontece consigo quando alguém desmarca a tempo. Assim, há mais hipóteses de conseguir reagendar rapidamente, se precisar.
• Atendimento pontual e organizado: Uma agenda bem gerida permite que a equipa esteja focada, tranquila e dedicada ao seu atendimento, sem atrasos ou sobreposições.
• Menor tempo de espera para marcações futuras, graças a uma lista ativa de gestão de vagas.
• Respeito pelo seu tempo: Quando todos colaboram com antecedência, todos ganham — menos remarcações, menos confusões de agenda, e mais previsibilidade.

Vantagens para a clínica:

• Reduzir a lista de espera e responder aos nossos clientes o mais brevemente possível.
• Evitar desperdício de recursos e tempo da equipa.
• Manter um serviço organizado e pontual para todos.

Com a sua ajuda, continuaremos a trabalhar para assegurar o melhor atendimento e a melhor gestão de tempo e recursos.

Agradecemos, antecipadamente, a sua colaboração.