Uma vez que temos uma lista de espera para a nossa equipa clínica, valorizamos o seu tempo e queremos garantir o melhor atendimento possível a todos os nossos clientes.

Por isso, a gestão eficiente da nossa agenda é essencial para que todos possam ser atendidos com a atenção e disponibilidade que merecem.

Le rogamos que anule o cambie su cita con la mayor antelación posible.

Informação Consultas
Informamos que, apesar de todos os esforços da nossa equipa para cumprir rigorosamente os horários agendados, poderão ocorrer atrasos nas consultas.

Estes atrasos devem-se, por vezes, a situações imprevistas ou à necessidade de prestar um atendimento mais cuidado e individualizado a cada cliente.

Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Estamos totalmente empenhados em prestar um serviço de qualidade e em reduzir ao máximo qualquer tempo de espera.

Obrigado pela sua colaboração.

Confirmación de la consulta

Las citas se confirmarán por teléfono entre 72 y 48 horas antes de la fecha prevista. El día anterior, recibirá un SMS automático recordándole la cita.

La falta de respuesta a los contactos puede dar lugar a la anulación automática de la cita para dejar paso a otro cliente.

Cancelaciones fuera de plazo y no presentación

Las cancelaciones después de las 20.00 horas del día anterior a la cita, o la no presentación sin previo aviso, darán lugar al pago de la tasa correspondiente al valor de la cita programada.

En caso de 3 ausencias o cancelaciones consecutivas, deberá pagar la cita por adelantado para poder reprogramarla.

Esta política pretende fomentar el respeto mutuo y garantizar el buen funcionamiento de nuestra agenda, ofreciendo a todos nuestros clientes la mejor experiencia posible.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Ventajas para el cliente:

• Mayor disponibilidad de citas: Como tenemos lista de espera para nuestro equipo clínico, al cancelar con antelación, liberas el hueco para otro cliente, y lo mismo te ocurre a ti cuando alguien cancela a tiempo. Por lo tanto, hay más posibilidades de poder reprogramar la cita rápidamente si lo necesita.
• Servicio puntual y organizado: Una agenda bien gestionada permite al equipo estar concentrado, tranquilo y dedicado a su servicio, sin retrasos ni solapamientos.
• Tiempos de espera más cortos para futuras citas, gracias a una lista activa de gestión de vacantes.
• Respeto por tu tiempo: cuando todos colaboran por adelantado, todos ganan: menos reprogramaciones, menos confusión en los horarios y más previsibilidad.

Ventajas para la clínica:

• Reducir la lista de espera y responder a nuestros clientes lo antes posible.
• Evite malgastar recursos y tiempo del personal.
• Mantener un servicio organizado y puntual para todos.

Con su ayuda, seguiremos trabajando para garantizar el mejor servicio y la mejor gestión del tiempo y los recursos.

Gracias de antemano por su cooperación.