Uma vez que temos uma lista de espera para a nossa equipa clínica, valorizamos o seu tempo e queremos garantir o melhor atendimento possível a todos os nossos clientes.

Por isso, a gestão eficiente da nossa agenda é essencial para que todos possam ser atendidos com a atenção e disponibilidade que merecem.

Veuillez annuler ou reporter votre rendez-vous le plus longtemps possible à l'avance.

Informação Consultas
Informamos que, apesar de todos os esforços da nossa equipa para cumprir rigorosamente os horários agendados, poderão ocorrer atrasos nas consultas.

Estes atrasos devem-se, por vezes, a situações imprevistas ou à necessidade de prestar um atendimento mais cuidado e individualizado a cada cliente.

Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Estamos totalmente empenhados em prestar um serviço de qualidade e em reduzir ao máximo qualquer tempo de espera.

Obrigado pela sua colaboração.

Confirmation de la consultation

Les rendez-vous sont confirmés par téléphone entre 72 et 48 heures avant la date prévue. La veille, vous recevrez un SMS automatique vous rappelant le rendez-vous.

L'absence de réponse aux contacts peut entraîner l'annulation automatique du rendez-vous pour laisser la place à un autre client.

Annulation tardive et non-présentation

Les annulations après 20 heures la veille du rendez-vous, ou les non-présentations sans préavis, donneront lieu au paiement de la redevance correspondant à la valeur du rendez-vous prévu.

En cas de trois absences ou annulations consécutives, vous devrez payer le rendez-vous à l'avance pour pouvoir le reporter.

Cette politique vise à promouvoir le respect mutuel et à garantir le bon fonctionnement de notre agenda, en offrant à tous nos clients la meilleure expérience possible.

Merci de votre compréhension et de votre coopération !

Avantages pour le client :

• Une plus grande disponibilité des rendez-vous : Comme nous avons une liste d'attente pour notre équipe clinique, en annulant à l'avance, vous libérez un créneau pour un autre client - et il en va de même pour vous lorsque quelqu'un annule à temps. Vous avez donc plus de chances de pouvoir reporter votre rendez-vous rapidement si vous en avez besoin.
• Service ponctuel et organisé : un agenda bien géré permet à l'équipe de se concentrer, de rester calme et de se consacrer à son service, sans retards ni chevauchements.
• Des délais d'attente plus courts pour les futurs rendez-vous, grâce à une liste active de gestion des postes vacants.
• Respect de votre temps : lorsque tout le monde collabore à l'avance, tout le monde y gagne - moins de reports, moins de confusion dans les horaires et plus de prévisibilité.

Avantages pour la clinique:

• Réduire la liste d'attente et répondre à nos clients le plus rapidement possible.
• Éviter de gaspiller les ressources et le temps du personnel.
• Maintenir un service organisé et ponctuel pour tous.

Avec votre aide, nous continuerons à travailler pour assurer le meilleur service et la meilleure gestion du temps et des ressources.

Nous vous remercions par avance de votre coopération.